1. Introduction
AncoraThemes (website url address: https://ancorathemes.com) apprécie votre confiance et votre utilisation de nos services. Nous sommes une entreprise basée à Chypre et nous créons des produits visant à améliorer votre expérience de création de site web. Veuillez lire cette Politique de confidentialité et donner votre consentement à ces documents afin d’obtenir l’autorisation d’utiliser nos services.
2. Données collectées
Emplacement du stockage des données
Nous sommes une entreprise basée à Chypre et nous exploitons des serveurs web hébergés en Allemagne. Notre fournisseur d’hébergement, Hetzner Online GmbH, adhère au programme EU/US “Privacy Shield”, garantissant que vos données sont stockées en toute sécurité et sont conformes au RGPD. Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité de Hetzner Online GmbH, veuillez consulter: Hetzner Data Privacy Policy
Données d’enregistrement
Si vous vous enregistrez sur notre site web, nous stockons le nom d’utilisateur que vous avez choisi, votre adresse courriel ainsi que toute information personnelle supplémentaire ajoutée à votre profil utilisateur. Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment (à l’exception du nom d’utilisateur). Les administrateurs du site peuvent également voir et modifier ces informations.
Données d’achat
Pour recevoir de l’assistance pour un produit, vous devez posséder un ou plusieurs codes d’achat Envato/AncoraThemes associés à notre site web. Ces codes d’achat seront stockés avec les dates d’expiration du support ainsi que vos données utilisateur. Cela est nécessaire afin de pouvoir vous fournir les téléchargements, le support du produit et les autres services destinés aux clients.
Données de support
Si vous êtes inscrit sur notre site et disposez d’un compte support valide, vous pouvez soumettre des tickets d’assistance. Les formulaires de support sont envoyés à notre système tiers de tickets Ticksy. Seules les données que vous fournissez explicitement sont transmises, et votre consentement est demandé chaque fois que vous souhaitez créer un nouveau ticket. Ticksy adhère au programme EU/US “Privacy Shield”, et vous pouvez consulter leur politique de confidentialité ici: Ticksy Privacy Policy.
Commentaires
Lorsque vous laissez un commentaire sur le site, nous collectons les données indiquées dans le formulaire de commentaires, ainsi que l’adresse IP et la chaîne d’agent utilisateur de votre navigateur afin d’aider à la détection du spam.
Formulaire de contact
Les informations soumises via le formulaire de contact de notre site sont envoyées à l’adresse courriel de notre entreprise, hébergée par Zoho. Zoho adhère également au programme EU/US “Privacy Shield”, et vous pouvez trouver plus d’informations ici: Zoho Privacy Policy.
Ces informations ne sont conservées qu’à des fins de service à la clientèle ; elles ne sont jamais utilisées à des fins marketing ni partagées avec des tiers.
Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics sur notre site pour des rapports anonymes sur l’utilisation du site. Aucune donnée personnalisée n’est enregistrée.
Si vous souhaitez désactiver le suivi de votre comportement sur notre site par Google Analytics, veuillez utiliser ce lien: Google Analytics Opt-out.
Cas d’utilisation des données personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles dans les cas suivants :
Vérification/identification de l’utilisateur lors de l’utilisation du site ;
Fourniture d’assistance technique ;
Envoi de mises à jour contenant des informations importantes sur les actualités et changements ;
Vérification de l’activité des comptes pour prévenir les transactions frauduleuses et assurer la sécurité des informations personnelles de nos clients ;
Personnalisation du site pour rendre votre expérience plus engageante et adaptée ;
Garantie du bon fonctionnement général des performances et des fonctions administratives.
3. Contenu intégré
Les pages de ce site peuvent inclure du contenu intégré, par exemple des vidéos YouTube. Le contenu intégré provenant d’autres sites web se comporte exactement de la même manière que si vous visitiez directement ces autres sites.
Ces sites web peuvent collecter des données vous concernant, utiliser des cookies, intégrer des outils de suivi tiers supplémentaires et surveiller vos interactions avec ce contenu intégré, y compris suivre votre interaction si vous avez un compte et êtes connecté à ce site web. Vous trouverez ci-dessous une liste des services que nous utilisons :
Le module de page Facebook est utilisé pour afficher notre fil d’actualités Facebook sur notre site. Facebook possède ses propres politiques en matière de cookies et de confidentialité, sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle. Aucun cookie Facebook n’est installé et votre adresse IP n’est pas envoyée à un serveur de Facebook tant que vous n’y avez pas consenti.
Consultez leur politique de confidentialité ici: Facebook Privacy Policy .
Nous utilisons l’API Twitter pour afficher notre fil de tweets sur notre site. Twitter possède ses propres politiques en matière de cookies et de confidentialité, sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle. Votre adresse IP n’est pas envoyée à un serveur de Twitter tant que vous n’y avez pas consenti.
Consultez leur politique de confidentialité ici : Twitter Privacy Policy .
Youtube
Nous intégrons des vidéos YouTube sur notre site. YouTube possède ses propres politiques en matière de cookies et de confidentialité, sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle. Aucun cookie YouTube n’est installé et votre adresse IP n’est pas envoyée à un serveur de YouTube tant que vous n’y avez pas consenti.
Consultez leur politique de confidentialité ici: YouTube Privacy Policy.
4. Cookies
Ce site utilise des cookies — de petits fichiers texte placés sur votre appareil pour aider le site à offrir une meilleure expérience utilisateur. En général, les cookies servent à conserver vos préférences, à stocker des informations pour des fonctionnalités comme les paniers d’achat et à fournir des données de suivi anonymisées à des applications tierces comme Google Analytics. Les cookies existent principalement pour améliorer votre expérience de navigation.
Cependant, vous pouvez choisir de désactiver les cookies sur ce site et sur d’autres. La méthode la plus efficace est de les désactiver directement dans les paramètres de votre navigateur. Nous vous recommandons de consulter la section d’aide de votre navigateur.
Cookies nécessaires (tous les visiteurs du site)
- cfduid : Utilisé par notre CDN CloudFlare pour identifier des clients individuels derrière une adresse IP partagée et appliquer des paramètres de sécurité propres à chaque client. Plus d’informations ici: CloudFlare Privacy Policy.
- PHPSESSID : Utilisé pour identifier votre session unique sur le site.
Cookies nécessaires (supplémentaires pour les utilisateurs connectés)
wp-auth : Utilisé par WordPress pour authentifier les visiteurs connectés, gérer l’authentification par mot de passe et vérifier l’utilisateur.
wordpress_logged_in_{hash} : Utilisé par WordPress pour authentifier les visiteurs connectés, gérer l’authentification par mot de passe et vérifier l’utilisateur.
wordpress_test_cookie : Utilisé par WordPress pour confirmer que les cookies fonctionnent correctement.
wp-settings-[UID] : WordPress crée plusieurs cookies wp-settings-[UID]. Le numéro à la fin correspond à votre identifiant utilisateur dans la base de données. Ce cookie sert à personnaliser votre affichage dans l’interface admin et possiblement dans l’interface principale du site.
wp-settings-{time}-[UID] : WordPress crée également des cookies wp-settings-{time}-[UID], dont le numéro correspond à votre identifiant utilisateur. Ce cookie permet de personnaliser votre affichage dans l’interface admin et possiblement dans l’interface principale.
5. Qui a accès à vos données
Si vous n’êtes pas un client enregistré sur notre site, nous n’avons aucune information personnelle à conserver ou à consulter vous concernant.
Si vous êtes un client avec un compte enregistré, vos informations personnelles peuvent être accessibles par :
Nos administrateurs système.
Notre équipe de support, lorsqu’ils doivent (afin de vous fournir de l’assistance) obtenir des informations liées aux comptes clients et à leur accès.
6. Accès de tiers à vos données
Nous ne partageons pas vos données avec des tiers d’une manière qui révélerait vos informations personnelles telles que votre nom, votre adresse courriel, etc.
Les seules exceptions à cette règle concernent les partenaires avec lesquels nous devons partager certaines données limitées afin de vous fournir les services que vous attendez de nous. Veuillez consulter les informations ci-dessous :
Envato Pty Ltd
Dans le but de valider et d’obtenir vos informations d’achat concernant les licences de ce thème, nous envoyons vos jetons (tokens) et clés d’achat à Envato Pty Ltd, puis utilisons la réponse de leur API pour enregistrer vos données de support validées.
Consultez leur politique de confidentialité ici: Envato Privacy Policy.
Ticksy
Ticksy fournit la plateforme de tickets de support que nous utilisons pour gérer les demandes d’assistance.
Les données qu’ils reçoivent se limitent aux informations que vous fournissez explicitement et auxquelles vous consentez lorsque vous créez un ticket de support. Ticksy adhère au programme EU/US “Privacy Shield”, et vous pouvez consulter leur politique de confidentialité ici: Ticksy Privacy Policy.
Durée de conservation de vos données
Lorsque vous soumettez un ticket de support ou un commentaire, ses métadonnées sont conservées jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer. Nous utilisons ces données afin de pouvoir vous reconnaître et approuver automatiquement vos commentaires plutôt que de les conserver en modération.
Si vous vous enregistrez sur notre site web, nous stockons également les informations personnelles que vous fournissez dans votre profil utilisateur. Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment (à l’exception de votre nom d’utilisateur). Les administrateurs du site peuvent également consulter et modifier ces informations.
8. Mesures de sécurité
Nous utilisons le protocole SSL/HTTPS sur l’ensemble de notre site. Cela permet de chiffrer les communications entre les utilisateurs et nos serveurs afin d’empêcher que des informations personnelles identifiables soient interceptées ou détournées par des tiers sans autorisation.
En cas de violation de données, les administrateurs système prendront immédiatement toutes les mesures nécessaires pour garantir l’intégrité du système, contacteront les utilisateurs concernés et tenteront de réinitialiser les mots de passe si nécessaire.
9. Vos droits concernant vos données
Droits généraux
Si vous avez un compte enregistré sur ce site ou si vous avez laissé des commentaires, vous pouvez demander un fichier exporté contenant les données personnelles que nous conservons, y compris toutes les informations supplémentaires que vous nous avez fournies.
Vous pouvez également demander que nous effacions toute donnée personnelle que nous avons enregistrée. Cela n’inclut pas les données que nous sommes légalement ou administrativement obligés de conserver pour des raisons administratives, juridiques ou de sécurité. En résumé, nous ne pouvons pas supprimer les données essentielles à votre statut de client actif (par exemple : les informations de base du compte comme votre adresse courriel).
Si vous souhaitez que toutes vos données soient supprimées, nous ne pourrons plus vous fournir de support ni aucun service lié à nos produits.
Droits liés au RGPD
Votre confidentialité est extrêmement importante pour nous. Avec l’entrée en vigueur du RGPD, nous avons pour objectif de respecter pleinement ce standard.
AncoraThemes permet aux résidents de l’Union européenne d’utiliser ses services. Il est donc dans notre intention de nous conformer au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE.
Pour plus de détails, veuillez consulter: EU GDPR Information Portal.
10. Sites web tiers
AncoraThemes peut publier des liens vers des sites web tiers sur ce site. Ces sites tiers ne sont pas vérifiés par AncoraThemes en matière de confidentialité ou de conformité de sécurité, et vous nous dégagez de toute responsabilité concernant le comportement de ces sites tiers.
Tous les liens de partage vers les réseaux sociaux, qu’ils soient affichés sous forme de texte ou d’icônes, ne vous connectent à aucun de ces services tiers à moins que vous ne cliquiez explicitement dessus.
Veuillez noter que cette Politique de confidentialité, ainsi que toutes les autres politiques en vigueur et leurs modifications, ne créent aucun droit exécutoire par des tiers et n’exigent pas la divulgation d’informations personnelles concernant les membres du Service ou du Site.
AncoraThemes n’assume aucune responsabilité pour les informations collectées ou utilisées par un annonceur ou un site web tiers. Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation de chaque site que vous visitez via des liens tiers.
11. Divulgation de vos données à des fins juridiques
Il peut arriver qu’AncoraThemes doive, pour des raisons légales, divulguer vos informations en réponse à une demande d’un organisme gouvernemental ou d’une partie privée impliquée dans un litige. Vous acceptez que nous puissions divulguer vos informations à un tiers lorsque nous croyons, de bonne foi, qu’il est souhaitable de le faire dans le cadre d’une action civile, d’une enquête criminelle ou de toute autre procédure juridique.
Dans le cas où nous recevons une assignation à comparaître concernant vos données, nous pouvons choisir de vous en informer afin de vous offrir la possibilité de déposer une requête pour annuler l’assignation, ou nous pouvons tenter de l’annuler nous-mêmes, mais nous n’y sommes pas obligés.
Nous pouvons également signaler de manière proactive votre activité et divulguer vos informations à des tiers si nous estimons qu’il est prudent de le faire pour des raisons juridiques, par exemple si nous pensons que vous êtes impliqué dans des activités frauduleuses.
Vous nous dégagez de toute responsabilité pour tout dommage pouvant découler de la divulgation de vos informations en réponse à une demande d’organismes d’application de la loi ou de parties privées impliquées dans un litige.
Toute transmission de données personnelles à des fins légales sera effectuée uniquement en conformité avec les lois du pays dans lequel vous résidez.